digital Storage

Prestations assurées par digital Storage

Audit

Au cœur de toutes les fonctions de l’entreprise, le système informatique a un rôle primordial et sa fiabilité est essentielle.
Les enjeux économiques amènent les services informatiques à réduire les coûts, améliorer la fourniture et la qualité des services rendus en privilégiant la sécurité et la pérennité des données….
Parce qu’il est indispensable d’évaluer l’état de vos systèmes de stockage afin de prendre les bonnes décisions en terme d’équipement, d’harmonisation de vos actifs, digital Storage vous  propose de vous accompagner en réalisant un audit complet de vos systèmes de stockage.

Installation

Déploiement, mise en service efficace et prise en main rapide.
Vous optez pour un système de stockage sécurisé digital Storage, vous désirez l’exploiter au mieux et ce, rapidement, nous vous proposons le Pack Installation. Il comprend les prestations ci-après :

*    Mise en place et connexion du système ou de la sauvegarde sur votre configuration
*    Paramétrage et tests du système ou de la sauvegarde suivant les spécifications pré-déterminées
*    Exposé détaillé de la configuration mise en œuvre
*    Clés de la configuration du système
*    Gestion et traitement des alarmes
*    Recette sur le site

Formation sur site

Vous souhaitez optimiser vos ressources et avoir la maitrise de votre solution, digital Storage s ‘emploiera au travers d’une formation complète à répondre à ces attentes.

Transfert de compétences

Vous souhaitez être à l’abri d’une erreur de procédure, d’une remontée d‘alerte intempestive ou d’un oubli de mise à jour et pouvoir étendre votre solution à moindre coût, digital Storage vous en fournira les moyens au travers de la formation et du transfert de compétences associé.

Prestations de services après vente ( Contrat de maintenance sur site )

Des formules de maintenance adaptées aux contraintes d’exploitation qui viennent complémenter les prestations natives des solutions digital Storage telles que garantie 3 ans sur site par échange en avance j+1/8h/Jo.

Contrat de support téléphonique ( Hot Line )

Différentes formules pré-établies sont disponibles, vous optez pour celle qui s’adapte le mieux aux impératifs de votre site.
Souscrit à l’achat du système, ce contrat est conclu pour une période de 3 ans et comprend la prise en compte de tout incident révélé sur le systèmes de stockage digital Storage et les interventions à distance nécessaires pour le traiter.
Il garantit la prise en compte immédiate de l’incident par d’un technicien 5 jours sur 7 (jours ouvrés) de 9h à 18h.

Contrat de Maintenance sur Site (CMS)

*    Anticiper toute forme de dysfonctionnement de votre système de stockage, telle est votre stragégie pour garantir le niveau de productivité de l’entreprise. digital Storage vous propose le Contrat de Maintenance sur Site (CMS), conçu dans cette optique.
*    Différentes formules pré-établies sont disponibles, vous optez pour celle qui s’adapte le mieux aux impératifs de votre site.
*    Souscrit à l’achat du système, ce contrat conclu pour une période de 3 ans comprend les interventions et mises en service des systèmes de stockage digital Storage concernés.
*    Il garantit l’intervention d’un technicien 5 jours sur 7 (jours ouvrés) sous 8 heures maximum.
*    Le contrat peut être de 7 jours sur 7 sous 4 h.

Contrat d’Intervention sur site (CIS)

*    A la fin d’un Contrat de maintenance de 3 ans vous pouvez reconduire un contrat de maintenance ou un contrat d’intervention sur site pour 1 an.
*    Le CIS implique une intervention sur site hors coût du composant défaillant, celui ci étant à la charge du client.
*    Il garantit l’intervention d’un technicien 5 jours sur 7 (jours ouvrés) sous 8 heures maximum.

Extension de garantie

A la fin de la période de garantie native de 3 ans vous pouvez reconduire un contrat d’extension de garantie annuel ; ce contrat est un contrat d’échange sur site en avance j+1 du composant défaillant.